KULLANIM ŞARTLARI

Nokt Yapay Zeka Yazılım Çözümleri Limited Şirketi ("nokt"), satış ve destek faaliyetlerinde bulunmak üzere yapay zeka teknolojileri sunmaktadır. Bu Kullanım Şartları, hizmetlerimizle ilişkili tüm özellikler, işlevler ve kullanıcı arayüzleri dahil olmak üzere nokt hizmetleri ve yazılımlarının kullanımını yönetir.

Hizmetlerimizi kullanarak veya erişerek, bu şartları ve ilgili tüm ek şartları kabul etmiş olursunuz. Hizmetleri bir işletme veya tüzel kişilik adına kullanıyorsanız, bu şartları kabul etme ve işletmeyi bağlama yetkiniz olduğunu temsil edersiniz. "Siz" veya "Şirket" terimi, bu durumda ilgili kuruluşu ifade eder. Bu şartların tümünü kabul etmiyorsanız, nokt hizmetlerini kullanamazsınız.

​

Tanımlar:

• nokt, "biz": Nokt Yapay Zeka Yazılım Çözümleri Ltd. Şti.

• Şirket, "siz": Hizmetlere abone olan tüzel kişi.

• Hizmet: Başta Yapay Zeka Temsilciler ve Denetim Paneli olmak üzere sunduğumuz tüm ürünler, modüller, geliştirmeler, reklam ve pazarlama faaliyetleri ve danışmanlık hizmetleri.

• Çalışan: Şirket'in nokt hizmetlerini kullanan çalışanları.

• Müşteri: Şirket'in Denetim Paneli ya da Yaapy Zeka Temsilcileri kullanarak iletişim kurduğu kendi müşterileri.

• Yapay Zeka Temsilci: Şirket verisini kullanarak Şirket'in Müşterileri ile iletişim kuran ve işlem yapabilen otomatik yapay zeka ürünü.

• Denetim Paneli: Bağlı tüm Çalışan telefonlarının ve Yapay Zeka Temsilci konuşmalarının görüntülenebildiği ve yapay zeka analizine tabi tutularak raporlanabildiği ekr

Lisans: Abonelik kapsamında, nokt tarafından size verilen, geri alınabilir, münhasır olmayan, devredilemeyen ve sınırlı lisansla hizmetlerimizi kullanma hakkına sahipsiniz. Nokt, hizmetlerde fiyat değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar ve hizmetleri, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, geçici ya da kalıcı olarak değiştirebilir, askıya alabilir veya durdurabilir.

​

Yasaklar: Hizmetleri lisanslamak, satmak, kiralamak, alt kiraya vermek, atamak, dağıtmak, aktarmak, barındırmak, outsourcing yapmak, ifşa etmek veya ticari olarak kullanmak yasaktır. Hizmetlerin herhangi bir bölümünü değiştirmek, türev çalışmalar oluşturmak, parçalamak, şifresini çözmek, tersine derlemek veya tersine mühendislik yapmak da yasaktır. Nokt’un veya bağlı kuruluşlarının, ortaklarının, tedarikçilerinin veya uygulamanın lisans sahiplerinin herhangi bir mülkiyet bildirimini (telif hakkı veya ticari marka bildirimi dahil) kaldırmak, değiştirmek veya gizlemek de yasaktır.

​

Yükümlülükleriniz: Bilgilendirme ve eğitim yükümlülüğü, Şirket tarafından yerine getirilmelidir. Şirket, çalışanlarına sistemin amacına uygun kullanımı hakkında bilgi vermekle yükümlüdür. Yapay zeka mimarilerinin, özellikle Yapay Zeka Temsilcilerinin, müşteriler veya üçüncü parti kullanıcılar tarafından kötüye kullanımından nokt sorumlu değildir. Yapay zeka tarafından üretilen cevaplar her zaman doğru olmayabilir ve karar verme sürecinde insan müdahalesi gereklidir.

nokt olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve mevzuata uygun işlenebilmesi adına GDPR ve KVKK ile uyumlu olmayı amaçlar.

 

Kişisel Bilgileri hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak kayıp, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı korumak için ticari olarak makul teknik, idari ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Ancak, hiçbir internet veya e-posta iletimi tamamen güvenli veya hatasız değildir.  Hizmette veya üçüncü taraf web sitelerinde yer alan herhangi bir gizlilik ayarının veya güvenlik önleminin atlatılmasından sorumlu değiliz. Kişisel bilgilerinizi yalnızca Hizmetimizi size sunmak için ihtiyaç duyduğumuz süre boyunca veya anlaşmazlıkları çözmek, güvenlik ve emniyet nedenleri veya yasal yükümlülüklerimize uymak gibi diğer meşru iş amaçları için saklıyoruz. Kişisel Bilgileri ne kadar süreyle saklayacağımız, bilgilerin miktarı, niteliği ve hassasiyeti, yetkisiz kullanım veya ifşadan kaynaklanabilecek potansiyel zarar riski, bilgileri işleme amacımız ve yasal gereklilikler gibi bir dizi faktöre bağlı olacaktır. 

Otomatik denetim ve mesajlaşma sistemleri ile Hizmete bağlı oluşan İçerikler birkaç kategoriye ayrılır:

• Konuşma İçeriği: Çalışanların cep telefonu ya da bir uygulamayı nokt'a bağlayarak Müşterilerle kurdukları iletişime ait tüm konuşma, görüntü ve ses içerikleri Şirket'e aittir ve Şirket'in yasal sorumluluğundadır. Bu İçeriğin tüm yasa ve mevzuata uygun gerçekleşmesinden Şirket sorumludur. nokt, bu konuşmaları gerektiği ölçüde ve Hizmetin ifasına yönelik kullanabilir ve işleyebilir.

• Temsilci İçeriği: Yapay Zeka Temilscilerin Müşteriler ile iletişimine ait tüm konuşma, görüntü ve ses içerikleri, tıpkı Konuşma İçeriği gibi Şirket'e aittir. Bu Temsilcilerin hangi şartlarda ve nasıl konuştuğunu Şirket belirler. Yapay zekanın doğası gereği, nokt bu konuşmaların en yüksek kalite ve doğrulukta olması için azami miktarda çaba gösterir, ancak asla garanti edemez.

• Denetim İçeriği: Yapay zeka modelleri tarafından üretilen geri bildirimler, uyarılar ve analizler gibi tüm türetilmiş içerikler nokt'a aittir. Bu üretimler, nokt'un fikri mülkiyetini oluşturur ve nokt'un mülkiyet hakkına tabidir. Yapay zeka temelli bu tür İçeriğin doğruluğunu, yapay zekanın doğası açısından Şirket ve Çalışanlar kontrol etmeli, tüm Denetim İçeriğinin doğruluğunu karar veya eylem almadan önce kontrol etmelidir.

​​

Aksi belirtilmedikçe yeni veya geliştirilmiş ürünler, hizmetler, özellikler, teknolojiler veya promosyonlar için fikirler de dahil olmak üzere herhangi bir fikir, yaratıcı öneri, tasarım, fotoğraf, bilgi, reklam, veri veya teklif göndermeniz veya yayınlamanız durumunda, bu tür gönderimlerin otomatik olarak gizli olmayan ve tescilli olmayan olarak değerlendirileceğini kabul edersiniz. nokt bu fikirleri kullanarak ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, üretilmesi ve pazarlanması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir ortamda herhangi bir amaç için kullanabilir.

Üçüncü Parti Kullanıcılar: Şirket, nokt altyapılarını ve yapay zeka modellerini başta Müşteriler olmak üzere üçüncü partiler ile iletişime geçmek ya da Çalışanların yaptığı tüm ticari iletişimleri gözlemlemek ve analiz etmek amacıyla kullanabilir. Bu konuşmaların tüm içeriği Şirketin ve ilgili üçüncü parti kullanıcıların yasal mülkiyetindedir. Şirket, nokt tarafından sağlanan yapay zeka mimarilerinin hata yapabileceğini kabul eder ve tüm sorumluluğu üstlenir. 

​

Üçüncü Parti Sağlayıcılar: nokt, Hizmetin ifası ve gerektirdiği ölçüde topladığı verileri üçüncü parti bulut, bilişim ve diğer türden sağlayıcılar ile paylaşabilir. 

nokt , ödeme alındığı andan itibaren yüksek kaliteli hizmetler sunmaya kendini adamıştır ve kullanıcılara aktif katılım beklentisiyle anında erişim sağlar.

Erişim bilgilerinin (kullanıcı adı ve şifre) ödeme yapıldıktan sonraki yirmi dört saat içinde sağlanmadığı durumlarda, şirket tam bir geri ödeme yapma hakkına sahiptir. Ancak, erişim sağlandıktan sonra hizmetlerimizin kullanılmamasına bağlı olarak para iadesi yapılmaz.

• İptal Politikası: Aboneler istedikleri zaman hizmetlerini iptal edebilirler. nokt'un iptali durumunda abonelik süresinin kalan kısmı için geri ödeme yapılmaz.

• Fesih Hakları: Bir abonelik, aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli koşullar altında şirket tarafından feshedilebilir:

  • Bir haftadan uzun süren uzun süreli hizmet kesintisi veya arızası.

  • nokt tarafından sözleşme şartlarının herhangi bir şekilde ihlal edilmesi.

Fesih Sonrası Veri İşleme:

• Veri Saklama: Bir aboneliğin sona ermesinin ardından nokt , geçmiş verileri yasal ve düzenleyici amaçlar için gerekli olduğu sürece saklar. Bu veriler güvenli bir şekilde ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak tutulur.

• Verilerin Eski Haline Getirilmesi: Kazara iptal durumunda, bir abonenin aboneliğini bir hafta içinde yeniden etkinleştirmesi halinde, nokt daha önce tutulan verileri eski haline getirmeye çalışacak ve abonenin bilgi kaybı olmadan faaliyetlerine devam etmesine izin verecektir. nokt , yukarıda belirtilen koşullar dışında, aboneliğin sona ermesinden sonra verilere erişim sağlamayacağından, abonelerin verilerini periyodik olarak dışa aktarmaları ve yedeklemeleri önerilir.

nokt, hizmetlerini mümkün olan en yüksek kalite ve güvenilirlikle sunmak için çaba gösterir ve hizmetlerimizi "olduğu gibi" temelde sağlar. Nokt, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yasaların izin verdiği ölçüde tüm zımni garantileri reddeder. Kesintisiz veya hatasız bir hizmet sunamayacağımız gibi, hizmetimiz aracılığıyla iletilen verilerin güvenliğini veya bütünlüğünü de garanti etmiyoruz.

nokt, internet kesintileri, elektrik kesintileri veya doğa olayları gibi kontrolümüz dışında kalan dış etkenlerden kaynaklanan kesintiler veya arızalar için sorumlu tutulamaz. nokt tarafından sağlanan uyarılar ve analizler kullanıcıların kendi sorumlulukları altında kullanılmalıdır ve karar verme süreçlerinde tek dayanak noktası olarak kabul edilmemelidir veya profesyonel tavsiye olarak değerlendirilmemelidir. Kullanıcılar, hizmetlerimiz aracılığıyla sağlanan bilgilerin doğruluğunu ve uygunluğunu kendi bağımsız değerlendirmeleriyle tespit etmekle yükümlüdür.

Herhangi bir zarar durumunda sorumluluğumuz, yalnızca yetkili bir mahkemenin bizi kusurlu bulduğu ve zararın miktarını belirlediği durumlarda söz konusu olacaktır. Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar, örneğin kar veya veri kaybı gibi durumlar için herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Bu Kullanım Şartları en son 1 Ağustos 2024 tarihinde güncellenmiştir.

Bu Kullanım Şartları Türk hukukuna tabi olacaktır. Sulhen halledilemeyen ihtilafların çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili tüm talepler münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.

Değişiklikler sitemizde yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer.

İletişim Bilgileri: Bu Şartlar ile ilgili her türlü sorunuz için lütfen iletişime geçiniz.
E-posta: info@nokt.io